Se realiza con una expresión por un medio verbal o escrita de insatisfacción por la conducta de un servidor publico o privado y de la cual debe de ser atendida y respondida antes de quince días después de la fecha entregada.
Reclamo
Se realiza con una expresión por un medio verbal o escrita de insatisfacción referida a las prestación de un servicio o la deficiente atención de una autoridad publica. Esta debe de ser atendida y contestada antes de los próximos quince días a la fecha de su presentación.
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Esta se presenta cuando te han incumplido con algo o con un requisito del sistema sea este especifico o no; Cuando hay evidencias tiene que ser documentada como una no conformidad, si no hay evidencias - no no hay no conformidad.
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