Factores claves del servicio

Atención Inmediata: 

Saludar al cliente antes de que el lo haga y hacerle entender de que su llegada ha sido notada.

Comprensión de lo que es cliente quiere: 

Tanto usted como sus empleados deben de esforzarse por establecer una buena relación con los clientes y saber cuales son sus necesidades.

Atención completa y exclusiva:

Escuchar atentamente el requerimiento por el cliente, estar atentamente a las indicaciones que el ordene y estar siempre a la vista de el para acudir inmediatamente.

Trato cortes:

Los clientes merecen ser tratados con cortesía poniéndose en el lugar de nuestro cliente y nunca dejar de ser amable ni cortes.

Expresión de interés por el cliente:

Los clientes merecen percibir que tanto usted como su empresa están dispuestos a hacer el mejor esfuerzo por cumplir con sus expectativas.

Prontitud en las respuestas:

El mesero debe de contestar siempre las dudas de los clientes y en caso de que no este seguro de las respuestas debe preguntar.

Eficacia al prestar el servicio:

Asegurarse de tener todo a la mano y organizado para que el cliente se sienta satisfecho con su trabajo.